Envíos y devoluciones

Envío del paquete

El envió se realiza a las 24/48 horas de la recepción del pedido, siempre y cuando el pedido este realizado antes de las 17:00 horas, a partir de esa hora, el envió se realizara al día siguiente.

No se realizan envíos los fines de semana, es decir a partir de las 17:00 del viernes, los pedidos realizados en fin de semana se enviaran el lunes de la semana siguiente.

Los días festivos no se realizan envíos ni tampoco entregas, estos días están supeditados a las fiestas nacionales, autonómicas y locales.

Los plazos de entrega oscilan entre las 48 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 48/72 horas.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo y que no tiene ninguna tara. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de recibir un producto con el embalaje dañado, debe abrir el paquete delante del transportista y hacer constar en la hoja de entrega los desperfectos encontrados. Luego debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. En nuestro caso el transporte es un servicio al que no se tiene derecho a devolución.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los disfraces hechos a medida.